運輸政策
1. 訂單確認
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收到您的訂單後，我們將向您發送一封詳細說明您的訂單資訊的確認電子郵件。
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我們將立即開始處理您的訂單。
2. 出貨通知
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您的訂單出貨後，您將收到一封包含包裹追蹤號碼的電子郵件。
3. 運費和處理時間
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免費標準送貨：對於來自任何國家的訂單，我們為所有商品提供免費標準送貨。
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處理時間：訂單通常在 1-3 個工作天內處理。
4. 運送目的地
我們運送至以下國家：
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北美洲：美國、加拿大、墨西哥
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歐洲：英國、德國、法國、義大利、西班牙、奧地利、瑞士、瑞典、丹麥、比利時、波蘭、愛爾蘭、芬蘭、荷蘭、葡萄牙、盧森堡、保加利亞、匈牙利、土耳其、塞爾維亞、塞普勒斯、希臘、拉脫維亞、挪威、捷克、斯洛維尼亞、格陵蘭、愛沙尼亞、瓜德羅普島、立陶宛、羅馬尼亞、馬爾他
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亞洲：以色列、烏茲別克、卡達、印度、印尼、吉爾吉斯、哈薩克、孟加拉、巴基斯坦、巴林、汶萊、新加坡、日本、柬埔寨、沙烏地阿拉伯、泰國、科威特、約旦、緬甸、寮國、菲律賓、蒙古、越南、亞塞拜然、阿拉伯聯合大公國、阿曼、韓國、馬爾地夫、馬來西亞、黎巴嫩，香港、澳門、台灣。
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大洋洲：斐濟、紐西蘭、澳大利亞
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拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥倫比亞
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中東：阿聯酋、卡達、沙烏地阿拉伯、約旦
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非洲：南非
5. 預計運輸時間和費用
根據您所在的位置，預計送貨時間如下：
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美國：
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標準運輸：6-12 個工作天 |自由的
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快遞：5-8 個工作天 | 9美元
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加拿大：
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標準運輸：8-15 個工作天 |自由的
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快遞：8-10 個工作天 | 9美元
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英國和法國：
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標準運輸：6-10 個工作天 |自由的
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快遞：3-5 個工作天 | 9美元
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德國、義大利和西班牙：
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標準運輸：6-10 個工作天 |自由的
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快遞：5-8 個工作天 | 9美元
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瑞士：
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5-8 工作天 |自由的
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希臘和挪威：
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8-12 工作天 |自由的
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賽普勒斯:
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8-12 工作天 |自由的
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其他歐洲國家：
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6-10 工作天 |自由的
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澳洲：
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6-10 工作天 |自由的
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紐西蘭:
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8-15 工作天 |自由的
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墨西哥：
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10-15 工作天 |自由的
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亞洲：
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4-8 工作天 |自由的
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中東：
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10-15 工作天 |自由的
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拉美：
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10-25 工作天 |自由的
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南非：
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6-8 工作天 |自由的
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注意：所有包裹均附帶提供的追蹤資訊。
6. 配送時間通知
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高需求：由於我們的一些熱門產品需求量很大，請允許 7-12 個工作天進行交貨。
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全球情勢：由於最近發生的全球事件，交貨時間可能比平常更長。請隨時關注當地的送貨服務。
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海關與處理：不同國家有不同的海關清關流程和郵政處理程序，可能會影響運輸時間。
常見問題
1. 為什麼我沒有收到任何訂單確認詳情？
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這種情況通常是在結帳時提供了錯誤的電子郵件地址時發生的。
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我們發送了幾封電子郵件，包括訂單確認、履行通知和發貨通知。
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如果您認為您輸入的電子郵件有誤，請立即與我們聯繫，以便我們在處理您的訂單之前進行更正。
2. 我可以取消訂單或添加商品嗎？
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訂單取消：您可以在訂單出貨前取消訂單。訂單一旦出貨，就無法取消。
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新增商品：由於我們不儲存任何付款信息，因此我們無法將商品新增至現有訂單。如果您想購買其他商品，請下新訂單。
3. 訂單每天什麼時間出貨？
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我們的處理和履行中心全天候運營，以確保及時處理和發貨訂單。
4. 為什麼我的追蹤狀態顯示“已送達”，但我還沒有收到包裹？
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大多數情況下，您當地的郵局將能夠使用其 GPS 系統找到您的包裹。
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我們建議您聯絡當地的郵局，以確保包裹沒有留在安全的地方，例如包裹儲物櫃。
客戶支援
回應時間
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我們努力在 24 小時內回覆所有客戶詢問，以確保最佳客戶體驗。
退款與換貨
退款延遲或缺失
如果您尚未收到退款，請按照以下步驟操作：
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檢查銀行帳戶：仔細檢查您的銀行帳戶。
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聯絡信用卡公司：您的退款正式到帳可能需要一些時間。
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聯絡您的銀行：退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成這些步驟但仍未收到退款，請與我們聯絡： support@maiamina.com 。
交易所
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我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。
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如果您需要更換相同產品，請發送電子郵件至support@maiamina.com 。
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運費：您需承擔退回商品所產生的運費。運費不退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
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運送時間： 您所換取的產品到達您手中所需的時間可能因您的所在地而異。
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可追蹤運輸：對於價值超過 79 美元的商品，我們建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。
免責聲明
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責任：MaiaMina 不承擔在追蹤系統中標記為已送達但客戶報告未送達的物品的責任。請聯絡運輸公司尋找物品或聯絡當地政府部門通報包裹被竊。
稅費
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美國：MaiaMina 負責所有美國客戶的關稅或增值稅費用。
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遺失或未送達的包裹：MaiaMina 對遺失、被竊、運送途中滯留或未送達的包裹概不負責。對於快遞員確認在運送途中遺失或未送達的包裹，我們不予退款或提供商店信用。請聯絡當地郵政服務尋求協助。
聯絡我們
如果您有任何疑問，請聯絡我們： support@maiamina.com 。我們的團隊很樂意為您提供協助。