(1) Edite fácilmente su información personal y de pago. Vea su historial de pedidos;

(2) Realizar seguimiento del estado de sus pedidos recientes;

(3) Disfruta de descuentos y promociones exclusivas si te has suscrito a nuestras newsletters.

En primer lugar, haga clic en el icono de la cuenta en la barra de navegación de inicio, luego haga clic en el enlace "Crear cuenta" y complete su dirección de correo electrónico, contraseña y nombre según sea necesario. Por último, haga clic en el botón "CREAR".

Haga clic en el icono de la cuenta en la barra de navegación de inicio y, a continuación, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?". Siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

¡Puedes pagar tus artículos de muchas maneras! Tu método de pago se carga en el momento en que se realiza el pedido, incluso en el caso de los artículos que están en preventa y los productos personalizados. Esto garantizará que tu pedido se coloque en la cola para ser procesado y enviado tan pronto como esté disponible.

Tenga en cuenta que una vez realizado el pedido, no podemos cambiar el método de pago y/o la moneda.

Tarjeta de crédito o débito Visa

Si tiene una cuenta MaiaMina, su información de facturación predeterminada aparecerá al finalizar la compra. De lo contrario, puede ingresar manualmente los detalles de pago al momento de realizar el pedido. Tenga en cuenta que, según las restricciones de su tarjeta, el banco puede rechazar la transacción. No aceptamos tarjetas de crédito prepagas, tarjetas de regalo Visa/Mastercard ni tarjetas Discover en este momento.

MaiaMina se reserva el derecho de detectar y comprobar la validez de la tarjeta utilizada, pudiendo rechazar transacciones en función del resultado de dichas comprobaciones.

Paypal

Simplemente haga clic en la opción PayPal durante el proceso de pago, donde se le solicitará que inicie sesión en su cuenta de PayPal. Una vez completado el pedido, será redirigido al sitio de MaiaMina.

¡Por supuesto! Es seguro comprar en maiamina.com . Toda su información personal y de tarjeta de crédito, así como el proceso de transacción, serán encriptados.

Antes de confirmar la transacción, nuestro departamento de pagos verificará si existe algún fraude en cada transacción para garantizar su seguridad.

Tan pronto como se complete un pedido, se realizará automáticamente una autorización de pago para verificar la validez de una tarjeta y los fondos disponibles, y el monto del pedido se debitará de su cuenta.

Para preguntas sobre devoluciones y cambios consulte aquí.

Tenga en cuenta que MaiaMina no puede emitir un reembolso a un método de pago que sea diferente al utilizado para realizar el pedido. Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén, el equipo de devoluciones tardará entre 10 y 15 días hábiles en procesarlo y enviarle un correo electrónico de confirmación de devolución.

Tarjeta de crédito o débito Visa

Desde el día en que el equipo de devoluciones procesa la devolución, dependiendo de tu banco, el dinero tardará entre 5 y 10 días hábiles en volver a aparecer en tu cuenta. Si has cancelado tu tarjeta de crédito o has vuelto a emitir una nueva, el banco transferirá el importe.

Paypal

Una vez que se haya realizado el reembolso a su cuenta de PayPal, recibirá una notificación de PayPal. ¡Puede que transcurran entre 5 y 10 días hábiles hasta que vea el dinero en su cuenta bancaria!

Derechos e impuestos

Los impuestos y aranceles de importación están incluidos en el precio de los productos y no hay cargos adicionales al momento de la entrega y los pedidos.

Tarifas de transacciones extranjeras

MaiaMina no cobra ninguna tarifa adicional aparte del monto total adeudado por el pedido. Su banco podría haber aplicado otras tarifas que no están bajo el control de MaiaMina. Como tenemos nuestra sede en Canadá, los bancos de otros países pueden considerarnos una "empresa extranjera" y cobrar tarifas internacionales adicionales por su cuenta. No podemos ofrecer un reembolso por ninguna tarifa de transacción extranjera.

Si ha confirmado que el cargo se realizó por parte de MaiaMina, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a support@maiamina.com con los detalles de los cargos.

¡Simplemente ingrese el código de descuento usando el botón ¿Nuevo cliente? que se encuentra en el carrito! O coloque el código en la columna de tarjeta de regalo o código de descuento en la página de pago. Se puede aplicar un límite de un descuento a cada pedido. Si se aplica un segundo código de descuento, nuestro sistema seleccionará automáticamente la mejor oferta y no se aplicará el otro descuento. Los códigos de descuento no se pueden usar junto con códigos de descuento de envío gratis, crédito de referencia, códigos de referencia o cualquier otro tipo de descuento. MaiaMina tiene el derecho de retener o cancelar pedidos que usen más de un código de descuento.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico incluirá tu número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del pedido. También puedes ir a la página de tu cuenta para consultar el estado del pedido.

Para cancelar o modificar el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el producto ya se ha enviado o ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, no se podrá modificar el estado del pedido.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido.

También puedes consultarlo en la sección Pedidos de tu cuenta.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para cambiar su dirección antes del envío. Una vez que se envían los artículos, no se puede cambiar la dirección.

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto se envíe o fabrique. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido una vez que el producto ya se haya enviado.

Intentamos asegurarnos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, según el producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación de envío.

Guarde siempre sus joyas de forma individual, preferiblemente en su estuche o bolsa con forro suave para que no se froten entre sí, se rayen ni se enreden. Las joyas de oro vermeil y plata deben conservarse en un lugar oscuro, fresco y seco.

Todas nuestras joyas de plata esterlina MaiaMina están bañadas en rodio, lo que protege la plata de la exposición y ayuda a reducir el deslustre a largo plazo.

Puede encontrar más consejos sobre cómo cuidar, almacenar y limpiar sus joyas en nuestra página de Cuidado del producto .

Condiciones de garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega de su pedido. Esta garantía se aplica a cualquier defecto de materiales y mano de obra.

Qué no está cubierto: Tenga en cuenta que esta garantía no incluye protección contra el desgaste normal o daños accidentales. Para mantener sus joyas en óptimas condiciones, consulte nuestra guía de cuidado de joyas .

Cómo utilizar la garantía: si necesita el servicio de garantía o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente . Estamos aquí para ayudarlo.