Una vez realizado el pedido, tienes 24 horas para contactar con support@maiamina.com y solicitar modificaciones, cambio de dirección o cancelación del pedido. Después de 24 horas, tu pedido ya se encuentra en proceso de procesamiento y ya no se puede modificar ni cancelar.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@maiamina.com con su número de pedido. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución y la dirección de devolución correspondiente. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para determinar si cumplen los requisitos para recibir un reembolso. Asegúrese de que los artículos estén en su estado original, sin daños, sin signos de desgaste ni manchas. No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un manejo inadecuado.

Nota: No devuelva los artículos a la dirección de envío original que figura en el paquete. Recomendamos encarecidamente utilizar una opción de envío rastreable para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes.

Puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.

• Razones personales (no me gusta/no me parece adecuado):
  En estos casos, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones extraviadas.

• Problemas de calidad (productos incorrectos o dañados):
  Si tu devolución se debe a un problema de calidad, como haber recibido artículos incorrectos o dañados, cubriremos los costos de envío de devolución. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y fotos del problema. Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará una solución.

Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a support@maiamina.com con su número de pedido, el motivo del cambio y el artículo que desea cambiar. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le brindará más instrucciones.

Nota:
El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, junto con el ticket de compra. Solo se admiten cambios por el mismo producto, no se permite el cambio por un producto de diferente valor.

• Intercambios no relacionados con la calidad:
  Si desea cambiar un artículo por razones no relacionadas con la calidad, usted será responsable de los costos de envío de devolución y de cualquier diferencia de precio.

• Intercambios relacionados con la calidad:
  Si el cambio se debe a un problema de calidad, como recibir artículos incorrectos o dañados, cubriremos los costos de envío. Indíquenos su número de pedido y fotos del problema cuando se comunique con nosotros.

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, coordinaremos el envío del nuevo artículo. Para agilizar este proceso, proporciónenos información de seguimiento después de enviar el paquete de regreso. Por lo general, se tarda un día hábil en procesar el pedido para su cambio. Los tiempos de entrega varían según el método de envío; el envío estándar suele demorar entre 5 y 7 días hábiles.

No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos que muestran signos evidentes de uso.
• Artículos que no estén en su estado original o que falten piezas, a menos que el problema se deba a un error nuestro.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se apruebe su devolución, envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Después de inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original (PayPal o tarjeta de crédito).

Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

1. Consulta tu cuenta bancaria o el saldo de PayPal.
2. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
3. Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@maiamina.com .