（1）個人情報や支払い情報を簡単に編集できます。注文履歴も確認できます。

（2）最近の注文の状況を追跡します。

（3）ニュースレターにご登録いただくと、限定割引やプロモーションをご利用いただけます。

まず、ホームナビゲーションバーのアカウントアイコンをクリックし、「アカウントを作成」リンクをクリックして、メールアドレス、パスワード、名前を必要に応じて入力します。最後に「作成」ボタンをクリックします。

ホームナビゲーションバーのアカウントアイコンをクリックし、「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックします。指示に従ってパスワードをリセットしてください。

商品は様々な方法でお支払いいただけます！ご注文時にご指定のお支払い方法で請求が行われます。先行販売商品やパーソナライズ商品も対象となります。これにより、ご注文は確実に発送準備に入り、商品が入荷次第、発送いたします。

ご注文後はお支払い方法や通貨を変更することはできませんのでご了承ください。

クレジットカードまたはデビットVisaカード

MaiaMinaアカウントをお持ちの場合は、チェックアウト時にデフォルトの請求情報が表示されます。アカウントをお持ちでない場合は、ご注文時にお支払い情報を手動で入力してください。カードの制限によっては、銀行により取引が拒否される場合がありますのでご了承ください。現在、プリペイドクレジットカード、Visa/Mastercardギフトカード、Discoverカードはご利用いただけません。

MaiaMina は、使用されたカードの有効性を検出し、確認する権利を留保し、確認の結果に応じて取引を拒否する場合があります。

ペイパル

チェックアウト時にPayPalオプションをクリックすると、PayPalアカウントへのログインを求められます。ご注文が完了すると、MaiaMinaのサイトにリダイレクトされます。

もちろんです！ maiamina.comでのお買い物は安全です。お客様の個人情報やクレジットカード情報、そしてお取引プロセスはすべて暗号化されます。

お客様の安全を確保するため、取引を確認する前に、当社の決済部門が各取引に不正がないか確認します。

注文が完了するとすぐに、カードの有効性と利用可能な資金を確認するための支払い承認が自動的に行われ、注文金額がお客様の口座から引き落とされます。

返品・交換に関するご質問は、こちらをご覧ください。

ご注文時にご利用いただいたお支払い方法と異なる方法での返金はできませんのでご了承ください。返品商品が弊社倉庫に到着後、返品担当チームが処理を行い、返品確認メールをお送りするまで、最大10～15営業日かかります。

クレジットカードまたはデビットVisaカード

返品担当チームが返品処理を完了した日から、お客様の口座に返金されるまで、銀行によって異なりますが、約5～10営業日かかります。クレジットカードをキャンセルまたは再発行された場合は、銀行から返金されます。

ペイパル

PayPalアカウントへの返金が完了すると、PayPalから通知が届きます。銀行口座に反映されるまで、5～10営業日ほどかかる場合があります。

関税と税金

輸入税および関税は製品価格に含まれており、配送時および注文時に追加料金は発生しません。

海外取引手数料

MaiaMinaは、ご注文の合計金額以外の追加料金を請求いたしません。その他の手数料はお客様の銀行によって課されるものであり、MaiaMinaの管理下にはありません。当社はカナダに拠点を置いているため、他国の銀行は当社を「外国企業」とみなし、独自の国際手数料を請求する場合があります。外国取引手数料の払い戻しはいたしかねます。

請求が MaiaMina 側で行われたことを確認した場合は、請求の詳細を添えて、 support@ maiamina.com のカスタマー ハピネス チームまでご連絡ください。

チェックアウト時に指定の欄にコードを入力してください。1回のご注文につき1つの割引をご利用いただけます。2つ目のコードを入力された場合、システムが自動的によりお得な割引を選択し、他の割引は適用されません。

割引コードは、送料無料特典、紹介クレジット、紹介コード、その他のプロモーションと併用することはできません。MaiaMinaは、複数の割引コードを使用したご注文を保留またはキャンセルする権利を留保します。

ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが届きます。このメールには追跡番号と注文状況を確認するためのリンクが記載されています。また、アカウントページにアクセスして注文状況を確認することもできます。

ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。商品が発送済みの場合、または発送確認メールを受信済みの場合は、ご注文状況を変更することはできません。

予約注文とは、商品は現在在庫がないものの、事前に購入できることを意味します。ご注文をいただいた後、商品を確保し、入荷次第発送いたします。

先行販売商品の発送予定日は、ご購入日から35日です。ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが届きます。

はい！ただし、ご注文に予約商品と在庫商品の両方が含まれている場合は、予約商品が入荷次第、まとめて発送いたします。在庫商品をお早めにご希望の場合は、別々にご注文いただくことをお勧めします。

はい、ご予約商品を確保するために、ご購入時に代金をお支払いいただきます。ご予約に基づいて限定数量を生産するため、これによりご予約が確実となります。

ご予約商品はご購入後24時間以内であれば、変更またはキャンセルが可能です。24時間経過後はご注文の処理を開始いたしますが、変更は保証いたしかねます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

すべてのご予約商品は、期日通りに発送できるよう努めておりますが、予期せぬ事態により若干の遅延が生じる場合がございます。その場合は、最新の発送予定をメールにてお知らせいたします。

はい！予約商品は、通常の返品ポリシーが適用されます。ご満足いただけない場合は、ご注文商品到着後30日以内にご返品いただけます。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

予約注文商品の発送準備が整いましたら、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況を確認できます。

注文が発送されるとすぐに、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

アカウントの注文セクションで確認することもできます。

発送前に住所を変更する場合は、カスタマーサービスまで速やかにご連絡ください。商品の発送後は、住所を変更することはできません。

商品の発送前または製造前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品の発送後は、ご注文をキャンセルすることはできません。

すべての商品が同時にお届けできるよう努めておりますが、商品によっては異なる配送方法もございますので、必ずしも同時にお届けできない場合がございます。商品が発送されましたら、発送通知メールをお送りいたします。

ジュエリーは必ず個別に保管してください。できれば柔らかい裏地の箱やポーチに入れて、擦れや傷、絡まりを防ぎましょう。ゴールドヴェルメイユやシルバーのジュエリーは、暗くて涼しく乾燥した場所に保管してください。

弊社の MaiaMina スターリングシルバージュエリーはすべてロジウムメッキが施されており、シルバーを露出から保護し、長期的な変色を軽減します。

ジュエリーのお手入れ、保管、クリーニング方法に関する詳しいアドバイスは、当社の製品お手入れページでご覧いただけます。

保証条件：すべての製品には、ご注文のお届け日から2年間の保証が付いています。この保証は、材料および製造上の欠陥に適用されます。

保証対象外：本保証は、通常の摩耗や偶発的な損傷に対する保証は含まれませんのでご注意ください。ジュエリーを最良の状態に保つために、 ジュエリーケアガイドをご参照ください。

保証のご利用方法：保証サービスをご希望の場合、またはご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。